İade ve cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, sebep göstermeden iade edebilirsiniz.

Nasıl iade edilir?

1. Cayma formunu doldurup bize gönderin; dilerseniz telefonla da haber verebilirsiniz.
2. Ürünü DHL eCommerce ile gönderin; nasıl göndereceğinizi size biz söyleriz. Bu kargo ücretini siz ödemezsiniz. Bulunduğunuz yerde DHL eCommerce şubesi yoksa ürünü ücret almadan sizden aldırırız.
3. Ödemeniz, ürünü kargoya verdiğiniz günden itibaren 14 gün içinde kartınıza tek seferde iade edilir.

Kurallar

• Müşteri, ürünü teslim aldığı günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden siparişten cayabilir.
• Cayma bildirimi info@sepetteparti.com adresine ya da Ahiosman Mah. Kemal Kaynaş Cad. No: 45/F, Merkez / Karaman adresine yazılı olarak yapılabilir; sitedeki cayma formu da kullanılabilir.
• Cayma bildirimi ulaştıktan sonra ürünün 14 gün içinde satıcıya geri gönderilmesi gerekir.
• Ürün iade için DHL eCommerce ile gönderilirse iade kargo ücreti müşteriden alınmaz (Yönetmelik md. 12/5).
• Müşterinin bulunduğu yerde DHL eCommerce şubesi yoksa satıcı, ürünün müşteriden alınmasını hiçbir ek ücret istemeden sağlar (Yönetmelik md. 12/5).
• Ürün iade için belirtilen kargoya teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde (başka bir kargoyla gönderilirse ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren), varsa teslim masrafları da dâhil bütün ödemeler müşteriye iade edilir.
• Ürünün kullanım talimatlarına uygun kullanıldığı sürece oluşan değişiklik ve bozulmalardan müşteri sorumlu değildir.

İade edilemeyen ürünler

• Müşterinin istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (isim baskılı balon, kişiye özel afiş gibi).
• Ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olan ürünlerden iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar.
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

Ayıplı (kusurlu) ürün

Ürün kırık, eksik ya da kusurlu geldiyse cayma süresine bakılmaksızın bize ulaşın: 0543 322 90 90. Kusurlu üründe değişim, iade ya da bedel indirimi haklarınız 6502 sayılı Kanun kapsamında saklıdır.